Ҳар як хидматрасоние, ки ба истифодабарандагон дода мешавад, баъзе маҳдудиятҳо ва шартҳои истифодабарӣ доранд. Барои дуруст истифода бурдани маводҳои расонидашуда, муҳим аст донистани кай ва дар кадом ҳолат хидматрасон метавонад ба истифодабаранда кӯмак ва дастгирӣ кунад.